【げんきライフ本店】返品交換について(必ずお読みください。)

げんきライフ(本店)
ほぼ全品送料無料!※一部地域を除く。
げんきライフ本店フリーダイヤル:0120-878-037 営業時間:平日9時~18時
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返品交換について(必ずお読みください。)

商品をご購入の前に、返品についての詳細を必ずお読みください。

当店ではお客様都合による理由のない一方的な返品は承っておりません。 機械物は初期不良としてメーカーに対応していただき、修理や交換を行います。 食品は衛生上、開封済みのものは返品できません。 商品が破損していた場合は、新しい物と交換させていただきます。(ただし、期間限定商品や在庫限定商品、入荷未定の商品はご返金で対応させていただきます。) 商品については万全を期しておりますが、商品に万が一破損・汚損等があった場合など、商品到着後7日以内にメール・TELにてご連絡下さい。弊社の責任にてお取り替えいたします。この場合の送料は当店で負担致します。(ただし、期間限定商品や在庫限定商品、入荷未定の商品はご返金で対応させていただきます。)

商品が間違っていた・商品が足りない時は…

商品が間違っていた、商品が足りない時は当店までメールかお電話でご連絡をお願いいたします。在庫のある商品でしたら、早急に発送をさせていただきます。

買った商品が間違っていた、イメージどおりじゃなかった…

サイズ交換は基本的に承っておりませんのでご注意下さい。 商品にもよりますが、未使用・未開封など、商品の状態がキレイだった場合、返品を承れることもございますので、当店までご連絡をお願いいたします。(返品時の送料、または往復の送料はお客様負担になります。ご返金は商品返品確認後となります。) マッサージ器などの大物商品に関しては返品はできませんのでご注意下さい。

商品を使用中、または使用後に異常が現れた時

ご購入していただいた商品が原因と思われる異常を感じましたら、早急に使用を中止し、当店までご連絡をお願いいたします。メーカーと相談の上、対応をさせていただきます。

納品書と領収書について

当店では、納品書を発行しておりません。

納品書を入れないことでお客様の個人情報処分の手間を省き、当店の発送作業効率を上げ、サービスを充実させることを優先しています。

納品書の発行について

ご希望があれば発行させていただきます。 但し、無料で発行するのは商品と送り先が同じであることが条件となります。(商品と納品書を一緒にして送ります。) 商品ご注文時のSTEP3に、備考欄がありますので、そちらの備考欄に『納品書希望』と、記入をお願いします。

ギフトで他人に商品を送ったけど、納品書はご注文者に送る場合

商品の送り先と納品書の送り先が違う場合は、メール便送料80円が発生します。 こちらのメール便送料80円は、送料無料商品を購入しても、送り先が違えば必ず発生します。(但し、商品の送料は無料です。) 送料80円のお支払方法は、当店からご案内させていただきます。

領収書の発行

領収書を発行する場合は、『宛名』と『但し書き(商品名)』などを一緒に記入してください。 商品と一緒に送らせていただくときは無料で発行させていただきますが、商品と送り先が違う場合は、メール便送料108円が発生しますので、ご了承ください。

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